业主休假物业回家 物业费上调业主不晓
2013-01-16 来源：未知 编辑：优等心
摘要：我市遭遇了历史上少有的极寒天气，最低气温甚至突破历史极值达到-28.4℃，给居民带来了严重的生活不便，水管冻裂、暖气不热、下水堵塞。回头到物业寻求帮助心中又凉了半截。
节假日业主在家物业放假
日前，家住魏都大道一家小区的刘先生反映，元旦期间，天气变冷，家里的厨房下水道突然堵塞，而且家中暖气不热，有的居民家中水管还出现漏水现象， 由于物业的工作人员不少放假，只留了少量值班人员，对居民的求助根本忙不过来，有的小区物业甚至关门大吉全部放假，不少居民只能无奈等待。有的居民等不急就大骂物业公司就是个摆设，收费很积极， 但关键时候却指望不上。同样，家住南环桥附近一家小区的田女士也反映，元旦那几天家中气温一下子变得很低，向物业反映后，物业来人只作了个登记，说这几天事多，没有人手，让田女士等等，田女士又气又无话可说。
工作人员解到，元旦期间不少市民家中暖气不热，一方面是天气严寒，另一方面 是热源电厂部分机组故障或部分小区停水、计划停电等因素 。由于气温骤降，小区的不少裸露设施被冻坏，由于小区下水井被冻，不少出现了拥堵，有的污水甚至流到了马路上。在采访中，不少小区的物业经理表示，那几天格外忙碌，小区简直乱成一 锅粥，多处环节出现问题，可小区的维修人员缺乏，根本忙不过来，难以及时满足居民要求，主要原因是小区物业平时没有集中出现这么多的问题，缺乏应对这样恶 劣天气的准备和经验。
物业费说涨就涨
任女士住在大同市南环路云波里小区，今年4月份交纳物业费时，她发现每个月比以前多了10多元。经询问得知，小区物业费已经提价，新的收费标准按每月0.55元/平方米收取，物价部门监制的收费公示栏也已在小区门前挂牌无独有偶，北苑路御馨园小区临街商户李女士反映称，小区物业近期收取物业费时，说是涨价了。以她为例，之前每年要缴纳1700元管理费，现在一下子升至3400元，如果不缴纳，可能会面临停水断电。如此大的涨幅让她难以接受。
物业是否存在违规乱涨价?大同市物价局一位负责人在接受采访时表示，据他了解，上述两家物业企业提出的涨价申请确实已按照相关程序通过了物价部门的验收审批。
那么，物业企业是否只要提出申请就可以涨价呢?该负责人对此予以了否定。“涨价不是为了帮助物业企业脱困，而是为了能进一步提升物业整体管理水平。”这位负责人告诉记者，大同市部分老旧小区物业管理水平偏低，只能提供简单服务，导致居民不满意不愿交管理费，而物业缺少资金，则更无法满足住户要求，这样就造成了恶性循环。去年，大同市出台了《大同市物业服务收费管理实施细则》，详细制定了物业企业收费与服务七级标准，就是想逐步解决这一问题。同时，物价主管部门对于物业企业提出的涨价申请会经过严格审核，至少50%业主签字同意后，方可按照验收后相应的服务等级制定收费标准，对于不能完全达到标准的予以适当浮动。
对于部分业主的质疑，这位负责人解释说，由于涨价申请并不需要100%业主签字，因此存在物业企业与全部业主并未完全沟通的情况，“物业企业作为服务单位，理当让所有业主都知情，这也是物价部门以后应该督促的。
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