12315去年受理举报12564 挽回经济损失404.78万元
发布时间：2015-01-12 来源：0352房网 编辑：小妖七七
摘要：从
大同市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，2014年，该中心共受理消费者咨询申诉举报信息12564件，其中咨询9036件、申诉3188件、举报340件，办结申诉信息3105件，办结率达97.4%，为消费者挽回经济损失404.78万元。
据了解，去年3月15日修改后的新消法正式实施。3·15前后，该中心在不同媒体平台，通过精选消费警示以及对典型案例的剖析，让消费者更好地了解、掌握新消法的内容，从而更好地维护自己的合法权益。去年，
大同市工商局还强化12315指挥中心软件、硬件
建设，对原来的企业注册大厅进行改造、
装修，改造后的12315指挥中心具备电话受理、现场接待、消费调解、企业查询、信用公示等完备功能。此外，申诉举报指挥中心大厅还将安装12315网络音频
视频监控系统、大型显示屏及LED显示屏。可利用网络音频视频监控系统，远程查看各工商所窗口人员处理申诉举报情况，并将图像投射到大型显示屏上，起到远程监控作用；显示屏可演示工商部门所有业务科室视频画面；LED显示屏可实时滚动播放消费维权相关信息、发布消费警示和即时受理投诉举报消息，为消费者提供更加畅通的维权渠道。
（来源：大同日报）
