入住纠纷不断物业管理能否救火(2)

2011-05-05 来源：0352房网编辑：编辑小冯

　　为了使选举让业主参与进来，筹委会采取一系列措施：

　　首先将选举公告张贴在各楼大堂、会所等地，保证所有业主知情;第一次公告选举办法和被选举人资格等，自荐人自由领取表格;第二次公告管委会章程和14位自荐人的详细材料。同时，将全部公告张贴的文件连同选票送达每一业主家中，每次送达须有业主代表和物业公司或者开发商双方至少两人以上同时前往，并要求正式签收;经过选举，产生5名候选人，3座楼每座都保证1人当选，其余2人以得票多者当选。

　　最后，5个候选人的资料再次公布，并将在一个月内举办第二次选举，反对票不超过50%即当选。

　　朝阳园的物业管理公司———第一太平戴维斯的负责人说，一个成熟的社区中，业主委员会成为业主与开发商对话的主体，参与小区公共事务，有矛盾可及时调解。

　　建立对接渠道

　　在调查中显示，有问题投诉无门，也是导致纠纷发生的重要因素。建立良好的沟通渠道和投诉制度，使业主的想法能及时传达给发展商，将发展商的工作动态传达给业主，可以提前发现可能引起争议的问题。这方面，物业管理公司是沟通业主与开发商的重要渠道之一。

　　为和客户沟通，物业公司———北京燕侨物业管理有限公司提前半年便进驻到项目中，同客户以信件、电话、面谈等方式进行沟通，使业主对于物业公司从陌生到认识到了解。

　　一个项目从开发到入住，就像一次马拉松长跑，发展商在物业管理这一步上也应务实为上。日前，《北京市城镇物业管理条例(草案)》已起草完成，明年报市人大审议，其中要明确业主委员会的性质和法律地位，使其能够真正代表业主行使权利、发挥作用;同时完善物业建设和管理衔接制度，建立物业管理监督机制。

　　目前，商品房买卖合同的格式中并没有物业管理一项，买房人最多只能在补充协议中与开发商协商，这是新合同中的一项漏洞。据市房地局的有关负责人介绍，有关入住的热点问题，下一步在物业管理条例中也将予以考虑涉及。

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