为客户提供优质服务的李晓梅

发布时间：2011-05-05 来源：0352房网编辑：编辑小冯

　　今年28岁的李晓梅目前是凯德世家的一名置业顾问，她坚信别人能做到的，她就能做到，她凭着自己的勤奋和努力，从一个性格比较内向的学生成长为一名优秀的置业顾问，今年4月成为凯德世家当月的销售冠军。她说，做置业顾问，就是要从客户的立场出发来权衡利弊，要本着为客户着想的态度来提供优质服务。

　　李晓梅是我市左云县人，2007年从沈阳农业大学物业管理专业毕业后进入辽宁省沈阳市恒泰物业发展有限公司工作，先后担任客服人员、客户主管。

　　但李晓梅很喜欢销售工作，她觉得销售工作很有挑战性，让她感到有种拼搏的动力，这也是她的理想职业。获悉家乡大同近年来的巨大变化和良好的发展前景，最终她选择了回来发展。2010年3月，她如愿进入凯德世家销售部工作。

　　李晓梅说，因为公司有末位淘汰制，刚开始的时候她感到很有压力，但个性坚强的她坚信自己能成功，他相信只要别人能做到的，自己也一定能做到。于是她开始勤奋地学习，了解项目，提升自己，她认为只有让客户相信你，客户才会和你说实话，把你当朋友看，由于她的服务态度很好，亲和力强，业务知识扎实，客户回访率逐渐提高，从去年四季度开始业绩一直不错。

　　李晓梅告诉记者，在与客户的接触中，她发现购买小平米的客户，基本上是为了孩子上学创造便利条件，因为凯德世家拥有全程化的教育配套，包括红黄蓝亲子园、伊顿幼儿园、城区十八校，而且在城区十八校与社区设有一条专享通道，孩子的出行安全可以得到保障。对于大平米的客户来说，凯德世家占有地利的优势，环境优雅，社区生活设施配套完善。特别是经过在沈阳3年的工作经历，她亲身接触了很多购房业主，也了解到业主购房时的普遍心理。通常他们会选择有名的开发公司，其次就是物业服务做得比较好的公司。她认识到“物业服务”对客户的重要性。而凯德世家早在2009年5月就注册成立了自己的物业服务公司，结合大同地域特色，可以为业主提供成套贴心的的服务内容。凯德世家的这些规划优势和注重品牌打造文化建设的理念赢得了社会各界和广大客户的认可。作为一名充当客户参谋的置业顾问，李晓梅饱含真挚情怀，根据购房者的需求及心理，适时适度地将凯德世家的众多优势介绍给每一位客户。

　　李晓梅认为大同市属于三线城市，房地产市场也是刚刚起步，正处在不断完善、发展的过程中。而随着房地产市场的发展，置业顾问不再是单纯的销售员，应该是朝着越来越专业的方向发展，竞争也会越来越激励，她会不断地学习和提高自己，努力做得更好。