大同市地税局优化发展改善服务受市民一致好评
2011-12-15 来源：大同日报 编辑：狄海霞
大同市连日来大力改善优化发展，实行政绩改革，不仅有效促进了城市建设，也从另一方面实现了经济跨越发展，人民安居乐业将成为现实。大同市地税局更是开展专题会议，保障其优质服务。
全市优化发展环境动员大会之后，大同市地税局立即召开会议专门进行了贯彻落实，并在全系统开展了“优化发展环境、我们怎么办”大讨论及主题实践活动，近日，记者就改进税收执法和纳税服务、优化发展环境，采访了市地税局局长肖广礼。
针对一些部门服务意识淡薄的现象，我局将通过建立“重点项目直通车”服务制度、完善办税服务厅功能等措施进行整改，更好地服务企业和纳税人;实施专人服务、主动服务、全程跟踪服务;实行跟踪式纳税服务及上门服务;在办税服务厅内设置引导牌、导税台，推行局长值班制度，引导纳税人快速办理各种涉税事宜。
按照“一窗式”要求规范窗口设置，对办税厅窗口进行整合，在办税服务厅安装排队叫号系统，在每个窗口前设置纳税服务满意度评价器，将工作人员的服务自始至终纳入纳税人监督之中。同时在全系统开展“星级办税服务厅”和“星级办税人员”评选活动。
在办税服务厅内分类设置纳税人自助区、等候区、领表填单区;在纳税人等候区配置电子屏幕、饮水机和书报架等便民服务设施。广大纳税人和社会各界发现地税机关及其工作人员优化发展环境措施不落实或存在违纪违规问题的，可直接拨打监督电话进行举报。
在不断提高服务意识，提升服务效能的同时，我局将进一步强化自身建设和责任追究。深入开展干部职业道德教育。严格推行税收执法和行政管理责任制，加大执法检查和执法过错责任追究力度，坚决查处索、拿、卡、要等执法违法行为。
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