新时代物业：由传统服务向全方位增值服务转型
2013-11-14 来源：0352房网 编辑：王红兰
摘要：对于一名业主来讲，最关心的莫过于入住新房后的物业是否给力，好的物业能给居民带来和谐安心的居住环境，创造宜居的生活氛围。
业主对物业公司的要求无非就是三个层次。第一层是环境、卫生、安全等一些最基础性的需求;第二层是希望物业公司能将社区的业主根据不同的兴趣爱好建设成一个个具有独特性的“圈子”，让业主居住感受得到提升，邻里和睦，胜似亲人;第三层是希望物业公司能通过延长房屋的使用寿命和一些有效的管理手段使业主的房屋达到保值、升值。
其中第一层、第二层应该不难做到，而对于第三层，笔者认为，物业公司首先要通过自主经营实现企业的自力更生，在成本飙升的情况下，在不降低服务质量的前提下，做一些服务内容上的探索。比如，万科推出的幸福社区计划就是如此。物业可以给业主提供一些拓展服务，包括快递上门业务、房屋租售代理业务、家政维修及清洁业务、绿植租摆等等。这种服务模式的转变标志着物业由提供传统服务向全方位增值服务转型。
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