买房纠纷不断嘉宾谈如何把握买房维权的尺度(2)

2011-05-12 来源：0352房网编辑：编辑小冯

　　说到维权，我们同意冯仑的说法，认为这是社会的进步。从市场角度来看，原来的市场是供不应求，而现在是供大于求，业主对发展商提出了比较高的要求是很正常的。市场经济有两个基石，一是法制，另一是专业化。而目前国内的房地产配套行业如施工、建材等专业化程度不高，很多质量问题发展商也左右不了。还有一些纠纷也是技术进步带来的，比如说氨气事件，这种材料和添加剂在20世纪70年代的苏联就已经用了，但那时外墙没有用外保温，窗子的密封性比较差，即便有氨气，也能往外排掉，而现在保温系统做在外面，窗子的密封性能好，氨气被捂在里面了，这是技术进步带来的新问题。

　　从在小区贴标语到砸展会，业主维权方式越来越激烈，原因是什么?

　　主持人：跟以前相比，现在业主对纠纷的处理方式也在升级，从在小区贴标语到砸展会，表现方式为什么会出现越来越极端化的倾向?

　　冯仑：一般看，发展商对待纠纷的态度分以下几个阶段：第一阶段往往很麻木，对业主缺乏尊重。第二阶段，看事情大了，就想花钱息事宁人，无原则地说好话，这让大家对发展商的道德产生质疑并形成共识，认为发展商都是“黑心的”。第三个阶段，纠纷愈演愈烈，发展商开始重新审视，认为必须依法处理。可是依法的过程中又出现了一个怪圈——一依法，大多发展商就没什么问题，如手续齐全，有政府批文，而业主一旦一两个官司没有赢后，干脆就不打官司而找极端的方式，维权陷入了怪圈。第四个阶段：落实到最后，还是一个“钱”字。但发展商根据什么标准给?目前没有相关规定可参照。

　　另外，在纠纷中，律师和媒体的作用也值得探讨。律师肯定是一个很有用的角色，但律师本身是一个商业机构，是靠提供服务来换取酬金的，靠律师自己把握正义、道德和金钱之间的平衡很难。如果律师不自律，就可能把道德放在第二位，而把商业利益放在第一位，就可能制造各式各样的矛盾点来扩大纠纷，对购房纠纷起到推波助澜的作用。媒体也是如此。

　　韩林峰：我们有过统计，90%以上的纠纷都是由于发展商轻视客户，没有积极、及时地给客户处理问题造成的。此外，客户也不够成熟，一旦出了点问题就往往采取和发展商对抗的手段。

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