多样化物业需要多样化物业管理模式(2)

　　对探索物业管理新模式的思考

　　目前这些模式还仅仅在个别小区试行，并没有得到大规模推广。作为于政府、于社会、于民都有好处的多样化模式，究竟应该怎样鼓励它们走向更多小区呢?

　　首先，政府主管部门应该在政策和管理上给予支持。目前新模式较难推广的重要原因之一，就是没有得到政府主管部门的“正名”。在没有确定的文件指导下，组建新模式管理小区的行为无疑是进入了法律的空白状态，难以得到大众的支持。上文提及的新物业管理模式能够得到顺利开展无一不是得到了当地政府部门的相应支持。政府部门除了出台规范物业管理企业的条例，还要对新物业管理模式进行研究，并颁发规范条例，鼓励业主自主管理、自主创新、建立符合本小区实际的新模式。

　　第二，要充发挥居民委员会等组织的作用。作为自治组织，居委会不仅承担着服务社区居民的职责，还有完善社区治理模式的责任。在老小区、公房的管理工作中，居委会凭借其先天优势大有可为。由居委会牵头组织物业管理，充分发挥其指导作用的模式，有着事半功倍的效果。其亲民的特点易于取得居民的支持;其对社区情况较为了解有助于开展适合社区实际的物业项目;其已有的班子成员负责运作避免了重新聘请人员;其公益性性质可以降低物业管理收费。业主可以在居委会的帮助下，建立自我管理的模式，或者与居委会共同管理小区。

　　第三，业主作为小区主人，应该树立主人翁意识。新模式能否施行，外部环境诸如政府、居委会固然重要，但关键在于业主的态度和决心。尤其是公房、老小区业主长期受计划经济影响，习惯了靠政府、单位解决住房问题，对改善自身居住环境很被动。业主要转变这种传统观念，树立主人翁意识。业主是小区的主人，最了解小区需要什么样的服务，所以业主可以参考国内外已经实行的非主流管理模式，在此基础上另辟蹊径设计全新的管理制度满足本社区的独特要求。事实上，每一种管理社区的新方法、新制度，都是业主们在实际生活中不断总结、商讨下创造出来的。

　　第四，媒体、理论界应该支持、鼓励物业管理模式的创新。由于依靠物业企业管理的模式在市场上占绝对地位，现在的媒体还有理论界都把焦点放在如何完善这种单一模式上。在主流意见的影响下，业主们甚至没有建立新模式的观念，只是迷信物业企业能解决所有问题。即使出现零落的创新物管方式，也被主流的声音所淹没。必须认识到，即使在物业管理较为发达的国外，也并没有完全依靠物业企业解决整个社会的物业问题;我国的居民收入水平尚且与发达国家有差距，却普遍推行公司经营式的物业管理，也就造成一方面居民负担不起物业费而另一方面物业企业无资金完善服务这两头不讨好的局面。媒体、理论界应多关注新模式，多通过宣传引导帮助业主探索物业管理的新方法、新思路。

　　物业管理的新模式已经在我国崭露头角。一个正常的物业市场，除了

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