我国当前物业管理现状及对策——从业主维权角度分析

　　[摘要]：是不是当前的物业管理混乱局面就像当前众多媒体报道的一样，仅仅是由于当前法律法规不完善，黑心的物业管理企业违法乱纪，以损害业主利益来获得利益造成的呢?或者当前物业管理从业人员素质低下，不能满足业主的要求造成的呢?我觉得我们更要从业主、社会、政府这三方面来探讨。

　　[关键词]：物业管理;业主维权;企业;业主;国家;社会

　　物业管理自从在深圳诞生以来，以其自身新生的活力和无比的优势在中国迅速发展着，如今已辐射到中国的大江南北。总的来说，在中国取得了巨大的发展。

　　然而物业管理在中国的发展蒸蒸日上的同时，也出现了众多的问题。媒体不断报道物业管理企业违法乱纪，欺骗业主以及由此引起的物业管理纠纷，最起眼的莫过于业主维权，典型的案例就是去年媒体大肆炒作的深圳物业管理黑幕调查。全国上下都把物业管理公司及从业人员认为成冒昧良心、一心坑业主的恶魔，“天下物业管理一片黑”。就连近两年春节联欢晚会上，著名艺术家小品演员黄宏上演的两个小品《装修》和《邻居》都有抨击当前物业管理的意思。其中《装修》中的“‘我的一条狗抵得上你们的五个保安’停顿了一下说‘手里的警棍’”明显在侮辱当前物业管理的保安人员，闹得全国上下保安的一致不满;《邻居》中的“就像现在的物业管理公司，服务跟不上，物管费下不去”好像也道出了众多业主的心声，赢得台下观众的阵阵掌声。

　　是不是当前的物业管理混乱局面就像当前众多媒体报道的一样，仅仅是由于当前法律法规不完善，黑心的物业管理企业违法乱纪，以损害业主利益来获得利益造成的呢?或者当前物业管理从业人员素质低下，不能满足业主的要求造成的呢?我觉得我们更要从业主、社会、政府这三方面来探讨。

　　一、 当前的业主维权现象

　　当前，随着我国法制化建设的推进和我国公民法律意识的增强，公民的各种维权活动呈明显上升趋势。物业管理作为中国的新兴行业，随着《物业管理条例》的颁布，业主维权事件也不断增长，而且业主维权的最多形式莫过于拒交物业管理费。

　　据北京消费者协会统计，近年物业管理投诉中，由于物业管理收费而引起的竟占80%左右。而据北京市居住小区管理办公室最近一项抽样调查结果显示：北京市商品房小区目前的平均物业管理收费率仅为65%左右，在对28个商品房小区的调查中发现，物业管理收费率达80%以上的小区仅有14个，仅占调查小区总数的一半，其余14个小区中8个小区的物业管理收费率为60%左右，另外6个小区的物业管理收费率只有约30%。一般讲，物业管理收费率低于80%物业管理企业将难于维持正常的经营活动，也就是说，目前北京约有一半的商品房小区物业管理举步唯艰。因而就形成“业主欠费——物业管理企业没钱——服务减少——更多业主不交费——物业收费难——服务不到位”的恶性循环现象，不仅造成业主、物业管理企业双亏，而且严重阻碍了我国物业管理健康地向前发展。

　　当前业主及业委会维权的三种类型：

　　(一) 业主的权益真正受到损害，要求或被迫进行维权

　　物业管理行业绝大多数企业都在以“服务业主”为理念，兢兢业业地从事物业管理工作，但也有少数物业管理企业或从业人员由于素质低下，不懂物业管理以及相关法律法规，或为一己私利侵害业主利益，如不履行合同中承诺的服务，擅自提高物业管理费，殴打业主等。这种情况下而进行的业主维权活动，应该极力鼓励。社会各方面也要尽力提供帮助，因为这种维权活动不仅保护了业主的利益，而且对物业管理这一行业的发展，有百利而无一害。

• ·置业买房需理性分析
• ·房价下跌 引发的维权纠纷不可漠视
• ·楼市不景气房展会上 业主扮“麻匪”维权
• ·杭州房企破产第一案或引连锁反应业主商量维权
• ·行业分析去年广东多家上市房企净利率增速下滑
• ·开发商一再延迟的交房业主维权被打伤
• ·番禺雅居乐的业主维权遭到保安打？
• ·分析2012房价走势13个误区买房要看准