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太原倡导优质物业服务 集中展现物管水平

2011-07-27  来源：太原新闻网  编辑：乔铭  阅读()次

　　"提升物业管理水平,努力改善人居环境"成为近来太原市物业管理工作的集中体现，日前，太原市召集六城区物业行政主管部门的负责人对物业管理现状、物业小区城乡清洁工程情况等问题进行了交流，对存在的问题进行了分析，提出了相应的解决办法。

　　一、存在的问题：

　　1、服务意识不够，我们为业主和物业公司服务意识不高;物业公司为业主服务意识不够。

　　2、深入基层不够。以前的管理，偏重资质管理，缺乏经常性深入基层工作。

　　3、业主委员会成立率不高。太原市目前的业主委员会成立率只有7-8%，省住建厅要求在2015年业主委员会成立率要达到50%。

　　二、整改措施：

　　1、强化服务意识。一是同物业协会对物业企业资质审批流程进行了重新整合，严格了准入条件，规范了审批程序，让服务对象对整个办证流程都非常明了。二是要求我处人员对待来人、来电话反映问题的，要热情接待，耐心解答。

　　2、加大监督指导力度，发挥业主委员会的作用。加大对企业的监督指导力度，推进物业管理纳入社区建设，物业公司与所在社区建立协作关系，利用社区的协调能力和物业公司的人力、物力资源，互助工作，共同完成社区的各项任务，及时化解物业管理领域的各类矛盾问题。

　　3、完善企业信用制度建设，扶优淘劣。建立全市统一的物业管理信息系统，构建企业信用管理平台，推进物业资质管理向信用管理、静态管理向动态管理的“两个转变”，把行业监管重心转移到项目监管上来，严格动态考评考核，完善准入退出机制。6月底前将物业服务企业的资料全部录入信息网，将业主评价纳入物业企业信用管理内容。做好国优和省优示范项目的准备工作。结合城乡清洁工程开展，对物业小区管理中实行星级评定，每季度公布检查情况，并进行排队，奖优罚劣，淘汰有不良记录的物业服务企业。

　　4、积极探索建立业主委员会成员培训、监督、考评机制。加强街道办事处、乡镇对业主大会的指导、监督职能的落实，充分发挥业主大会、业主委员会代表和维护全体业主合法权利的作用，积极参与社会管理的各项内容。做好业主委员会培训的前期准备工作，规范业主委员会的组建和运作。



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