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商洛城市居住区物业管理办法即将出台

2011-07-21  来源：未知  编辑：宋羽欣  阅读()次

　　近日，记者对商洛市部分小区的物业管理现状进行了调查。小区偷盗失窃严重、卫生状况差，物管公司置之不理，业主联合上访，控诉物业公司只管收钱不干事;物价上涨物管成本上升，部分业主拒不付费，物业公司难以维系日常运作，双方各执一词、博弈激烈……类似的物业纠纷在商洛市许多居民小区轮番上演，令业主和物业公司的矛盾愈演愈烈。“小区是我家，人人爱护它”，这不仅仅是一句口号，面对纠纷，业主如何维权?物业管理，哪些该管哪些不该管?又是什么原因导致很多物业公司目前所处的尴尬现状?

　　随着城市建设的快速发展，城市住宅小区物业管理也逐步发展起来。商洛市物业管理自上世纪九十年代起步以来，到目前，全市有住宅小区22个，物业服务企业20家，其中市区有住宅小区22个，物业服务企业12家，从业人员300多人。物业管理事业的发展，在为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境等方面发挥了重要作用。但与此同时，物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有法规、竞争等机制方面不够完善等客观环境制约带来的问题;既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。

　　商洛市全兴苑小区是由全兴房地产开发公司建设，其物业没有委托第三方企业，而是由公司自己管理，相比之下，业主诉求和矛盾纠纷可以很快得到化解。“物业管理矛盾频发主要是物业企业与开发商、业主之间的关系没有理顺，居民对物业公司收费和服务不理解，不知道物业公司是干什么的，什么事情是物业公司应该干的。有些人认为物业公司就是保姆，我交了钱，你什么都得给我干，不干就不交物业费。谁都想不花钱享受服务，可天下没有免费的午餐，物业公司是企业，居民不交物业费，企业就生存不了。”全兴房地产开发公司总经理王志全说。

　　德圣物业公司的副总经理雷万辉认为，如今住房商品化，收取物业费是近几年的事情，对于经历过住公家房、不用交物业费那个时代的人来说，交物业费的确需要有一个心理适应过程。在一些老居民区，不能提收物业费这件事情，一提就有人骂街。居民认为物业公司就是要赚他们的钱。然而，物业公司不是慈善机构，不赚钱谁愿意来干?

　　业主：物业公司只重视收费，服务不到位

　　日常维修是物业管理一项重要工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。江南小区的刘先生告诉记者，他是今年五月份搬进去的，去年冬天房子没装修好，没住进来，物业却让交了全额的物业管理费、暖气费，之前交钥匙时的装修1000元保证金也被告知只能退回50%左右。本月初刘先生被通知交了空调费1600元，结果，放了三天，又停了。“我去问了物业几次，他们说还没有正式调试好，我住在六楼顶层，这么热的天，家里温度一般都在30度左右!”刘先生有些懊恼。也是住在这个小区的石先生说，物业费每平方米每月0.59元，地热空调每户收费3600元，水电费也都超过了政府的定价，收费好像比其他小区都高，而且物业管理混乱，小区失窃不断，安全事故时有发生，失窃业主找到物业，物业却无人管。记者在该小区走访也发现，路边堆放有生活垃圾，蚊蝇滋生，草坪杂草丛生，有的树木花草已枯死，部分路灯也被人破坏了。

　　龙泉小区的李正华告诉记者，由于小区内的水表和电表都不是一户一表，而是通过用总表来计量收取费用，所以经常出现误差。很多居民怀疑收取水电费存在问题，便拖欠应交的水电费，小区的电和水经常被停。丹江新城也曾经遭遇停水停电，原因是住户长期拖欠水电费，物业公司也没有钱垫付，自来水公司、供电局多次催促未果，便采取停水停电的办法催缴。

　　“小区的物业只知道收管理费，但是保安根本不发挥作用，对讲门坏了没人修，我家被小偷盗窃过两次了，一些小家电也被小偷偷走，车停在小区几次被刮痕。我特别气愤，就不想再交今年的物业管理费了。”通安小区居民陈女士说出了自己真实的想法。

　　记者走访了市区多个小区发现，物业公司是否认真管理，一看环境便知，两者大相径庭。记者看到许多没有物业管理的小区内杂草丛生，有的小区绿化带居然都被居民瓜分，种上了各类蔬菜，小区的喷泉也干枯了，喷泉池里全是居民丢弃的废弃物……而有的小区就不一样了，小区内干净整洁，车辆停放有序，门口有保安对进出车辆执勤检查……

　　业主委员会形同虚设，业主和物业公司双方消极维权，对各自的权利义务认识有待提高

　　“丹江新城2009年就成了业主委员会，是市区最早成立业委会的小区。但业委会形同虚设，没有召开过一次会议，更甭提为业主解决问题了。也有业主去派出所报案，警方说是民事纠纷，不在管辖范围，也有人去找社区和办事处，但都是互相推诿，没有什么结果。”提及业委会，吴可欣一边摇头一边说。


责任编辑：(0352房网)


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