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物业漏洞层出不穷逐显露监管部门乱象

2011-08-05  来源：0352房网  编辑：宋羽欣  阅读()次

　　从几年前的蜂拥而上，到现在的纷纷撤离，在物业公司身上，发生了喜剧性的转变。实际上，由于物业公司的账目不够透明，每个小区都有一笔糊涂账。朗琴园小区业主论坛上，业委会公示了一封致嘉浩物业的《关于物业违约支取酬金的警示》。函件称，据对物业公司财务收支的审计，2007年11月18日至2010年5月31日，物业未经业委会审批，擅自违规支取服务酬金近98万元。

小区物业管理
小区物业管理
 

　　自从建外SOHO的物业纠纷和爆出的资金黑洞，仅仅是缺乏自律的物业公司的“冰山一角”。事实上物业管理更大的问题还在其后。由于近年来不断上涨的物价，导致不少自负盈亏的物业公司难以支撑，纷纷要求撤离。

　　“2010年10月，第一太平戴维斯要撤出朝阳园了。最早朝阳园的物业管理费是每平方米8元多/月，后来由于业主不满，逐渐调整到4元多/月。现在这个费用物业公司认为没法再接管了，下一家是谁现在还没定。”一位朝阳园业主告诉记者。

　　“业委会监督物业，业主监督业委会，这都非常正常。”物业专家舒可心接受记者采访时表示，由于我国关于小区物业的设计是包干制，再加上物业费是一个恒定的价格，要求物业公司自负盈亏，这样就导致业主只有义务交费，而没有知情权。同时导致物业公司以省钱为第一要务，因为每省一分钱，相当于物业的利润就增加一分。但近几年来随着CPI的上涨，工人等成本不断增加，小区很多设施出现维修问题，物业费开始难以维持小区运营，因此出现了物业管理的种种乱象。

　　此外，舒可心也表示，业主也应该体谅物业公司，不应该一味要求降低物业费。因为这关系着物业服务的品质。物业费过低导致小区环境出现问题，吃亏的最后还是广大业主。

　　家住国美第一城的李虹(化名)近日发现，今年夏天的社区，显得有些不同了。小区池塘里的水似乎比往年少了一些，鱼也少了一些。死掉的树无人补种。草地上的荒草长的近半米高，才来了两个家庭妇女模样的除草工人，用大剪刀打出坑洼不平的草坪。

　　类似物业管理的乱象，在北京各个小区愈演愈烈。有的小区物业携款潜逃，造成巨大的资金黑洞;有的小区物业主动拒绝管理小区，让小区变成垃圾场;还有的频繁更替物业公司，但服务质量并未改变。

　　“物业费并没有降低，但是服务却一年不如一年，保安的身板一年比一年瘦弱矮小，人数也日渐减少。”李虹这样抱怨着。服务国美的天岳恒物业公司，是北京市最早一批物业公司，在物业管理方面有一定经验。即使如此，从业主入住以来，各种矛盾依然不断。

　　此外，大部分小区物业公司还有自己额外的运营收入。有些小区物业的业务范围相当繁杂：可盈利的项目包括，出租地下室收益或代业主出租房屋的管理费;小区收废品管理费，小区内公共区域广告收入及商家的小区推广活动营收，出售业主手机和个人信息给中介公司，出售小区内废旧器材，增收车辆管理费等等。

　　有业内人士认为，评估一个社区是否进入到良性运营的标准，至少有以下两点：第一，社区有没有一系列有效的合约(或制度)在发挥作用?第二，有没有不同的、有时是相互制约的压力集团(或者说利益集团)正在对社区提出目标和任务?开发商介入，也是另一种制约力量。多年来物业管理行业创新与自强不足，越来越缺乏规范有效的运作机制，企业在发展与积累的过程中，不得不屈服于简单的丛林法则。这是导致物业公司纠纷不断的根本原因。



责任编辑：(0352房网)


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