物业细节改变品质生活 好服务感动业主(2)

　　爱心帮扶小组义务打扫居室

　　2010年初，世茂物业成立了一个爱心帮扶小组，为小区里一些老年人主动提供三月一次的上门打扫居室服务，还帮忙检查水电煤气，让不少老人家庭受益匪浅，儿女们也放心。“和茂苑”3幢的沈阿姨清楚地记得，在房子刚装修完的时候，女儿送来了三幅装饰画，老人家自己无法装起来，便打电话给装饰公司，对方称这不在装修计划内，需要另收100元。沈阿姨觉得不合算，她就试着给物业打了个电话，没想到对方立即派爱心帮扶小组成员上门义务帮忙。上了年纪的沈阿姨，每次买菜回来总是气喘吁吁，小区保安见状总会主动上前帮忙把菜拎到家里。沈阿姨笑着说：“这样的好管家，也是我们业主的福气。 ”

　　朱女士也告诉记者，一次她正出差在外，在家的父母使用水槽时突然堵塞，两位老人顿时束手无策。爱心帮扶小组接到电话后，很快免费上门帮助疏通，还特意给朱女士打了个电话，事情已经处理好，让她不用担心。

　　小区每月都有一个主题文体活动

　　“和茂苑”小区里，有一个面积颇大的中心广场，每到傍晚，居民们不约而同地聚集在此，老人们喝茶聊天、女士们随着音乐跳跳健身舞，中间还有踩着轮滑的小孩子们穿梭而过，一派老少同乐、安宁趣致的景象。

　　聚焦这里活动没几天，细心的业主发现广场上有一些小变化，跳健身舞的空地上多了布好的电线和录音机，地面上少了以前偶尔会有的小石块，一边摆放的桌椅也格外的干净，而这都源自于世茂物业的“主动服务意识”。世茂物业经理曹扬介绍，他们每月为小区居民准备了一个主题活动，植树节发动业主植树认领，4月初组织部分业主赴西山采草莓，六月中旬又组织孩子们亲手体验泥塑工艺，确保老中青幼都能在小区里找到活动乐趣。

　　物管免费出借自行车引来住户叫好

　　家住新域盛景的潘小姐在新浪微博发帖称，昨天上午出门遛狗发现，小区门口多了一排自行车。保安说，从昨日起，住户可以免费借用这些自行车。对物管公司的做法，潘小姐说：“太好了。”

　　为什么物管会做出如此便捷贴心的服务呢?记者来到新域盛景物业服务中心了解情况。工作人员表示，这是为了响应政府低碳出行的政策和方便小区住户出行而推出的举措。不过目前相关问题还在商讨中，等商讨完毕后会及时通知小区的各位住户。

　　住户张女士表示，小区物管能为业主推出这样的服务很开心，方便了小区内的许多住户。“如果需要收费，只要价格合理也能接受。小区附近也没菜街子，小区住户买菜都要步行20分钟才能达到集市，现在能租用自行车很是方便。”但住户们也希望，物管公司能给车辆搭建一个遮风避雨的地方，不要将车辆放在外面风吹日晒。

　　两月掉下上百件衣物 物业免费洗好请业主认领

　　刘女士打进热线：我是钱江湾花园的业主，我们小区的物业服务特别好。这几天，在小区北大门摆了一个长长的衣架，上面全部是洗好晾好的衣服，有100多件，都是刮风下雨天业主掉下来的衣服，物业打扫卫生时候捡到的。他们把衣服洗好晾好，让业主来认领。

　　上面还挂着一条横幅：刮出去的东西又回来了，请业主们来认领。我们很感动，他们做得真细，非常人性化!见习记者核实报道：“怎么有人在卖衣服?”7月22日下午3点，推着婴儿车的陈师傅望着眼前的一圈衣服嘀咕。

　　在钱江湾花园小区北门口，6个晾衣架上挂满了各色服装和床单，所有路过的业主看到这一幕都会先愣一下，再看看那条横幅，笑笑，走了。

　　“有心了，物业有心了。”陈师傅边走边说。两个月掉下132件衣物 挂着待认领的衣物上都有编码钱江湾花园靠近钱塘江，北岸就是六和塔，江边风大，加上小区里的住宅都是高层，每到刮风的时候，总有几件衣物被风吹落到地上。“这里挂着的有132件衣物，都是这两个月我们小区的安全管理员、清洁工捡到的，有羽绒服、大衣、内衣、内裤，还有床单，每件上面都有编码。”小区物业工作人员李春梅说。

　　“以前有业主衣服掉下来了，我们会收好放在服务中心，不过没什么人来领，这两个月衣服积得越来越多，就想把衣服集中挂出来，放在北门口，吃完晚饭后，业主们很多会去钱塘江边散步，就会路过这里看到。”

　　从昨天早上7点多挂出来后，到昨天下午3点，已有10件衣服被业主领走了。李春梅说，以后只要周末天气好，每个周末都会挂出来让大家来领。

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